控制盒問題排除教學

📢控制盒、出單機 無法連線排除方法

1.確認周邊裝置電源是否開啟

2.確認控制盒和點餐裝置(如:平板、電腦…等)是否有成功連網並在同網域

3.確認控制盒是否只亮紅燈,如有綠燈慢閃代表沒連網綠燈快閃代表沒綁定

4.到「基本設定」→「控制盒管理」→「出單機」→「測試列印」,檢查是否列印成功。

5.確認控制盒IP是否正常,如「169」開頭,代表沒有正常取得IP,嘗試將網路線重插再重新整理頁面。

6.控制盒上的出單機USB線拔掉,到「控制盒管理」重新整理頁面,確認出單機裝置(藍色方框)是否不見,如有不見再重新插回出單機USB線 ,再回到「控制盒管理」重新整理頁面,並測試列印看看是否成功。

7.控制盒電源斷電5秒後重新上電,等待1分鐘並觀察綠燈不閃後,重新整理頁面到「控制盒管理」並測試列印看看是否成功。

8.嘗試更新控制盒,如有轉圈,等待更新完畢再測試列印看看是否成功。

9.如成功測試,到「基本設定」→「一般設定」確認是否有選擇出單收據出單機

10.以上步驟測試依然無法連線,麻煩把無線網卡插回到控制盒上,連回「poskywifi」網路,打開瀏覽器網址輸入「poskywifi.net」,並到以下連結重新設定:
https://www.posky.net/card/controlbox-2/

11.
Q:在系統上品項全部有顯示出來,但列印單據時有漏掉某幾個品項?
A:到「基本設定」→「控制盒管理」點選出單機,按「修改」確認「指定出單之商品類型」是否有全部勾選起來;使用電腦的用戶,停留在「指定出單之商品類型」欄位上,常按「shift」或「ctrl」直到商品類型反灰後,按「儲存」,補印出單看看是否有成功。

教學影片👉https://youtu.be/eQaF72dxR9Y

⚠️ 以上步驟測試完,若依然無法正常出單,請洽客服📞02-77150696