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關於Posky普市集系統

網頁版:打開瀏覽器,進入官網https://official.posky.net/,點選橘色【體驗/註冊Posky】按鈕,再點擊上方綠色【立即體驗】按鈕即可進行試用囉!

APP版:iOS APP Store以及Google Play商店 搜尋🔍 Posky,點擊右上方【登入】鍵,點擊上方綠色【立即體驗】按鈕即可進行試用囉!

使用網頁版⚠建議下載google chrome瀏覽器使用,無法支援IE瀏覽器。

使用APP⚠iOS版本13以上版本、Android 版本7 (WebView84以上)以上版本。

網頁/APP版:打開瀏覽器,進入官網https://official.posky.net/,點選橘色【體驗/註冊Posky】按鈕,進入系統首頁後點擊【註冊】,進行店家資訊填寫,待驗證完成就可以開始使用Posky囉!

⚠未收到驗證信,請至垃圾郵件中查閱。

APP/網頁建議系統版本:

iOS13以上、Android7 (WebView84以上)

1.為什麼需要更新平板版本?不更新會發生甚麼狀況呢?

👉不論是iOS還是Android每年都會更新新的系統版本,除了定期的更新系統功能外,更是針對糾正特定問題並且提高作業系統的整體效能;而為了安全性問題,官方是建議務必隨系統的通知來做更新的動作,如果你一直在使用較舊版本的 iOS,沒有及時跟上更新,你將錯過了問題的修復和一般效能改進,也無法體驗新功能的進步,更很有可能將自己置身於安全風險中。

2.平板版本不符合Posky建議的系統需求就無法正常使用Posky軟體嗎?

👉若是無法更新到系統商所釋出的最新版本,則表示很有可能該平板已經是較舊的機種,系統商已不進行支援;如上所述,因為較舊的版本可能伴隨著安全的風險,所以Posky也無法繼續進行支援。

歡迎報名Posky的週三下午3點的線上課程,會由專人來介紹操作以及出單功能。 加入官方LINE來預約報名: https://bit.ly/Posky官方LINE

💡總公司採預約制,如需現場購買硬體須提前預約。

請檢查帳號與密碼前面是否有多輸入「空白鍵」,若還是無法登入成功請洽客服。

登入後請選擇「員工與權限管理」,選擇該名稱出現「修改密碼」選項即可修改囉!

參考教學💡

請在官方LINE@留言,留下聯絡人資料及店家名稱,必須證明您為該商店擁有者,以及說明為何需要更改帳號並酌收處理費。

Posky訴求使用免費,服務有價,中文命名為【普市集】,以【共好社企】之理念出發,並朝著成為B型企業而努力,以免費的方式回饋給有需要智慧銷售系統的創業者們,追求共好! 好的軟體要大家充分使用才有價值。為了讓智慧銷售更平民化,讓不管是剛創業,或是加盟連鎖店都能輕易擁有POS系統,減少繁複又費時的流程,並且輕鬆掌控銷售過程的資訊流。我們期待透過Posky的使用來與店家建立信任關係,隨著店家營運成長與規模擴編後,未來有更多衍生性的需求來與我們進行更深度的合作,達到真正雙贏的商業合作夥伴。

名詞解釋:「B型企業」又稱「共益企業」,意指企業體的組織架構不只考量股東的利益,還會同時造福所有相關的人事物,像是員工、小販、社區和環境。創造共享價值、擔起企業社會責任達成經濟繁榮、社會共益與環保永續的理念,並以追求有意義的社會影響力為最終的目標!

Posky訴求使用免費,服務有價。Posky所提供的標準功能是完全免費的,且以模組化的建構方式來滿足各行各業店家80%的功能需求,未來您有特別客製化的需求,或是需要我們提供更深入的服務,經過公司內部討論評估,才會有另外的服務費用產生,換句話說,若只是單純使用Posky,請不必擔心系統突然向您加收額外費用哦!

不過要特別提醒匯出訂單明細excel檔時效為1個月!

若要特別下載做更進一步分析或是留檔,建議可以固定每周或是一個月進行下載,若超過1個月以前資料下載,會酌收資料處理費,因必須請工程師至雲端把資料給過濾下載下來,這部分需要人力,也會耗費伺服器的處理效能哦!

參考報價👉服務費用

所有資料是以加密的方式存放在目前業界公認安全性最佳的Google雲端伺服器/AWS上,以確保店家所有營業資料的安全無虞。

店家同時也可以將營業資料以PDF的格式備份存放在自己的手機、平板、電腦…等個人端裝置上。

Posky網頁版和APP版軟體免費,差別在於APP版支援【收銀台】針對離線作業有更良好的優化,其餘功能還是需要透過Posky網頁版才可使用。

一個帳號雙重功用,兩種版本互通使用。透過Posky APP,更可以與免費網頁版互通、同步使用歡迎多多下載APP來使用!

為了更好的操作體驗,我們誠摯建議您下載APP使用,後續新功能會支援在APP上更新哦!

升級Pro版支援【2大外送平台(UberEats/foodpanda)串接】、【新版線上點餐】、【多主機網路直聯方式出單】、【號碼單功能】以及【iPad直連出單機】、【線下信用卡】、【自動折扣功能】、【你訂串接】。升級這麼多功能,每個月月費只要500元,有需要以上功能用戶歡迎升級Pro使用哦!

新客戶:進入Posky官網>右上角的「登入Posky」>註冊一個全新的帳號>加入官方LINE留言「我要升級PRO」,後續會有專人協助您。

老客戶:加入官方LINE留言「我要升級PRO」,後續會有專人協助您。

收費方式了解更多👉https://official.posky.net/posky-pro/

產品及服務

▪加入官方LINE搜尋ID🔍@posky.net,專人會傳送購買相關訊息,回傳後會提供正式報價單給您。
運費相關資訊請參考連結說明: 台灣地區運費說明

【注意事項】
▪為了維護您使用的權益,請勿向未經原廠授權的賣家購買硬體。
⚠未經授權的硬體可能無法使用。
▪其他通路購買的機器雖然型號相同,但是韌體皆不相同,可能無法沿用。

僅提供實體/線上ATM轉帳付款。

交易完成後,相關人員確認款項無誤,隔日會安排配合貨運公司出貨,出貨時間約2-3個工作日(不含週六日及國定假日)

網路架設好後,可自行動手DIY安裝,懶人包有放教學找到您購買機型後,按照步驟一一操作即可,操作上有問題可在上班時間撥打客服專線或是官方LINE@詢問。懶人包教學

因Posky軟體免費,服務有價!如不熟悉3C產品需要專人到府協助安裝各項設定、教育訓練或突發故障排除…等更完善服務,建議洽詢當地經銷商,讓您享有在地化更全方位的服務與保障!請洽👉在地經銷商

▪若是使用【控制盒】連線出單用戶,請至以下連結方法操作控制盒問題排除教學

▪【PRO版用戶】請先確認網路連線正常,以及出單機是否有正確套用設定。

以上步驟測試完,若依然無法正常出單,請於上班時間撥打客服專線或聯繫官方LINE@,會由專人進一步排除。

・全程錄影:為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。寄錯/缺貨/瑕疵品…等,請皆以「完整錄影檔」為依據(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。

・影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」、「貨品明細」,影片需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

・商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),3天內附上實體出貨單與「完整錄影檔」為依據告知,逾時恕不予受理,祝您收件愉快。

・本產品原廠保固一年。保固卡若遺失,則以發票上的日期為保固依據。

・為確保您的使用及權益,請勿購買非授權經銷商,若因來路不明,不當安裝使用,造成產品受損,不負任何賠償義務。

・未經本公司許可而客戶擅自或使第三人嘗試打開產品本體或添附、拆卸、擴充或更改、修復原產品設計, 或者機器序號不符之情況,我方將有權終止保固服務。

・無提供全球保固,非台灣直接銷售商品,皆以過保固處理。

以下所列出之原因所造成的故障,不在保固維修範圍內(需由使用者自行負擔費用)

・機器之損毀係因意外或受不可抗力(天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害),或人為破壞(刮傷、摔傷、斷裂、敲打、破壞、重擊等),人為疏失(遺失、 液體或生物入侵、未妥善保管、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等 ),或非本公司販售產品所造成的損壞及其他非正常因素所致者 。

・未依照操作手冊或未依說明書上的使用說明,所致之故障損壞。

・非使用原廠提供相關零件的情形下,造成機器損壞。

拆封前請詳閱下列說明拆封,以免影響您的權利

依消費者保護法規定,網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期(簽收隔天開始計算7個日曆天),其目的是為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,而非將商品提供給您使用,若您尚未確定是否要辦理退換貨,請勿拆封使用。

辦理退換貨時,為維護您退換貨權益,提醒您:

・除商品本身有瑕疵辦理退換貨外,退換貨商品需為全新狀態且保持完整包裝(請保持商品、配/附件、內外包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等完整性),若商品收到時已有瑕疵、損毀、刮傷、缺件等不完整情形,還請您務必拍照留存。

・如您不慎遺失或拆損配送商品時所使用的宅配箱(袋),請您將退回商品另外使用其他適當的紙箱(袋)包裝,請勿直接在原廠包裝上書寫文字、黏貼紙張,及任何會損毀內外包裝的行為。

・由於原廠包裝(外盒外箱或包裝袋)皆為商品的一部份,在不影響您檢查商品的情形下,若有污損(如封條/貼膠/標籤無法恢復等情形)、遺失、缺件等可歸責您的原因,將依照損毀程度收取回復商品全新原狀之整新費用。

耗材(紙捲、標籤貼紙)無法退貨。

商品如有新品瑕疵問題,您仍依民法規定享有商品瑕疵擔保之退換貨服務。

如發生無法連線問題,前線客服人員初步先透過電話或官方LINE@簡單檢測與排除,釐清問題後,會與您討論維修作業方式。

可選擇【線上維修】、【客戶親自送修】、【到府維修】

(適用於台灣包含澎湖、金門、馬祖等地區)

請參考👉維修流程

常見軟體功能

Posky系統支援網頁版及APP,若運作期間不幸斷網,收銀台將自動開啟離線模式,不離開收銀台頁面仍可正常點餐、結帳,訂單會暫存至本機端,待網路恢復連線後,會自動上傳至雲端,不用怕資料有遺失的狀況哦!

注意事項⚠須開立發票/電子支付/刷卡服務/外送平台接單仍須連網模式下才可使用。

【一般版】支援LINE Pay支付。
【PRO版】配合聯合信用卡中心支援信用卡服務(含Apple pay、Android pay、Google pay)以及支援悠遊卡、一卡通、icash。
而PRO版線上點餐配合點點付DDPay,支援【信用卡】、【全支付】、【全盈Pay】、【LINE Pay】、【街口支付】、【悠遊付】、【icashpay】。

至【收銀台】點選左上方【齒輪】圖示 > 讀取訂單管理列表 > 選擇欲刪除的訂單 > 點選【刪除】選項即可

透過總店帳號將總店已建好的產品資料直接匯入分店帳號;也可以透過分店帳號選擇總店的哪些產品資料要匯入分店帳號。不論使用哪種方式匯入,之後分店仍可以自行新增、修改、刪除分店的資料,且不影響總店帳號資料。

可以替每間分店建立自己的帳號,總店店長可以看到所有分店的資料,在【員工與權限管理】中,可設定某幾項功能(e.g.銷售分析、商品管理)僅能讓分店店長使用;某幾項功能(e.g.收銀台結帳、庫存盤點)僅能夠讓員工操作。

・使用excel匯入商品(品項較多建議使用此方法) 教學影片

・使用平板新增商品(電腦和手機也可哦!)教學影片

請檢查:

(1) 是否移動到既有的格式,若有此動作,請重新下載檔案,請勿將紅字範例(例如:義大利麵)刪除,再從excel第四列開始輸入內容。

(2) 不可刪除副檔名「.xls」或「.xlsx」

(3) 商品名稱不可重覆輸入

一般版:至【桌位管理】點選【外帶】或該桌位,點選【查看QR code】選項可下載放置在櫃檯或桌位上,讓消費者自行掃碼點餐;或是放在社群(e.g.官方LINE@/facebook/instagram),消費者自行點節省排隊時間,方便又快速!
小撇步💡點選QRcode,會直接跳轉至線上點餐頁面,網址也可提供給消費者進行點餐

PRO版:登入後台管理,點選左側欄【線上平台】>【線上點餐(Pro)】> 狀態,複製線上點餐網址。

  • 一般版:僅支援【LINE Pay】。
  • PRO版:PRO版線上點餐配合點點付DDPay,支援【信用卡】、【全支付】、【全盈Pay】、【LINE Pay】、【街口支付】、【悠遊付】、【icashpay】。

⚠有需要使用以上支付類型的店家,請洽官方LINE@

電子發票相關問題

Posky系統僅支援電子發票,同時我們也是財政部認可的電子發票加值服務中心;市面上傳統式發票逐漸被淘汰,導入電子發票不僅縮短時間成本,發票字軌透過加值中心自動上傳至財政部哦!

開立發票前,請至平台上繳納費用,繳費完成後通知Posky客服人員啟用電子發票服務。

發票有分【年配】及【期配】。

【年配】每年取號配號一次

【期配】雙月份20號後,進行取號及配號

・年配及期配是依照財政部規定辦理電子發票字軌取號、配號步驟

・如有同時使用2家以上加值中心的營業人,需手動配號至平台上,以免發生重複字軌的情況

・如僅使用普世玩發票雲,則預設自動幫營業人做取號、配號的動作。

單月份上旬會統一上傳排程。