常見問題

可以。只要到我們的官網 http://www.posky.net，點選橘色【登入Posky】按鈕，進去後再點選上方綠色【立即體驗】按鈕，就可以進行試用囉!
只要到我們的官網 https://www.posky.net/index.php，點選橘色【登入Posky】按鈕，進去後再點選上方灰色【註冊】按鈕，進行店家資訊填寫，待驗證完成就可以開始使用Posky囉！

※未收到驗證信，請至垃圾郵件中查閱!

我們有與加值中心配合電子發票雲串接服務，每個月700元就可以開立電子發票(採年繳方式)~申請開通後，就可立即使用，有開立發票的月份才收費。
Posky以web網頁開發，所以是需要網路環境的，若在收銀運作期間不幸斷網，只要不跳出收銀頁面也是可以正常點餐、結帳的喔！但如果是需開立發票的部分，就必須等待網路恢復連線後才可正常印出發票；而網路恢復後，資料也就會自動傳回雲端，不用怕資料遺失的問題。
可以。只要使用Posky的裝置連上手機熱點並能成功上網，就可以連上Posky了。

※但還是建議以有線網路為優先，確保網路連線穩定!

開啟『一般』> 『重置』 > 『重置網路設定』，再重新連線就可以使用了。
目前Posky配合玉山銀行有支援信用卡服務(包含:Apple pay、Samsung pay、Android pay、Google pay)，也有與第三方支付業者串接如微信支付、LINE Pay支付。
一般周邊硬體保固一年，如發生硬體問題，供應夥伴會先透過電話做一些簡單的檢測，確認問題後，會電話與您討論維修作業方式。
可以透過總店帳號將總店已建好的產品資料直接匯入分店帳號；也可以透過分店帳號選擇總店的哪些產品資料要匯入分店帳號。不論使用哪種方式匯入，之後分店仍可以自行進行新增、修改、刪除分店的資料，且不影響總店帳號資料。
Posky可以替每個分店建立自己的帳號，總店店長可以看到所有分店的資料，在員工權限管理中，可以設定哪幾個功能(ex.銷售分析、商品管理)只能讓分店店長看見，那些功能(ex.結帳收銀)只能夠讓員工操作。
只要透過手機或是平板開啟網頁並登入帳號，都可以隨時查看店內營運狀況哦！
目前已經有烘焙業、火鍋業、飲料店、咖啡店、集團餐廳與甜點小吃店都在使用Posky，詳細內容可以觀看我們的使用店家心得分享喔！
需要另外購買一台周邊硬體控制盒進行周邊硬體串接，只要控制盒和主機連上同一個網域就可以使用Posky控制我們搭配的周邊硬體設備了!
Posky本身是免費的，您只要透過任何手邊的手機、平板、筆電、電腦…等配備即可開始營業做生意。如果店家有額外週邊需求，例如:印表機、標籤機、客戶顯示器….等，只要再額外購買硬體即可(一次性買斷)，周邊報價單👉https://www.posky.net/process/quotation.php
Posky訴求使用免費，服務有價。
我們Posky所提供的標準功能是完全免費的，且以模組化的建構方式來滿足各行各業店家80%的功能需求，除非未來您有特別客制化的需求，或是需要我們提供更深入的服務，才會有另外的服務費用產生，換句話說，如果只是單純使用Posky，不用擔心系統突然跟您加收額外費用喔!
Posky訴求『使用免費，服務有價』，中文命名為『普市集』，以『共好社企』之理念出發，並朝著成為B型企業而努力，以免費的方式回饋給有需要智慧銷售系統的創業者們，追求共好！ 好的軟體要大家充分使用才有價值。為了讓智慧銷售更平民化，讓不管是剛創業，或是加盟連鎖店都能輕易擁有POS系統，減少繁複又費時的流程，並且輕鬆掌控銷售過程的資訊流。我們期待透過Posky的使用來與店家建立信任關係，隨著店家營運成長與規模擴編後，未來有更多衍生性的需求來與我們進行更深度的合作，達到真正雙贏的商業合作夥伴。
名詞解釋：「B型企業」又稱「共益企業」，意指企業體的組織架構不只考量股東的利益，還會同時造福所有相關的人事物，像是員工、小販、社區和環境。創造共享價值、擔起企業社會責任達成經濟繁榮、社會共益與環保永續的理念，並以追求有意義的社會影響力為最終的目標！
Posky的所有資料是以加密的方式存放在目前業界公認安全性最佳的Google雲端伺服器上，以確保店家所有營業資料的安全無虞。
店家同時也可以將營業資料以PDF的格式備份存放在自己的手機、平板、電腦…等個人端裝置上。
請回首頁至「收銀台」--->左上方「齒輪」圖示--->讀取暫存訂單列表--->選擇欲刪除的訂單--->按右上方的「垃圾桶圖示」即可刪除。

Q1：何謂LINE Pay一卡通帳戶服務?

A1：LINE Pay一卡通帳戶，讓LINE Pay可以擁有『儲值』和『轉帳』這兩個服務，對店家來說，只要申辦一卡通店家帳號，就可以讓這些已儲值金額的消費者在店家消費。對店家而言，主要是可以增加消費者客群，尤其是20歲以下無信用卡的潛力客群。

Q2: 需要再加裝任何裝置設備嗎?

A2: 主要是掃消費者手機上的二維條碼，只要有掃描槍就可以了，不用再加裝任何感應裝罝。

Q3: 如何申請?

A3: 除了有統編的店家可申請、無統編的個人店家也可申請。

Q4: LINE Pay一卡通使用費率?

A4: 使用費率以Line Pay公司提供為主，想要瞭解更多可洽我們Line客服。

想要瞭解更多可洽我們客服或上LINE官方網站。

請檢查帳號與密碼的前面是否有多輸入「空白鍵」，若還是無法登入成功請您聯繫客服。
登入後請選擇「員工與權限管理」，選擇名字會出現「修改密碼」，就可以進行修改囉！
登入後請選擇選擇「桌位管理」，點選「外帶」會出現查看QRcode，點選下載就可以儲存QRcode，提供給線上點餐或是外帶的顧客使用。

(1) 是否移動到既有的格式->若是，請重新下載範例，不要將紅字的「例如:義大利麵」刪除，再從excel第四列開始輸入內容。

(2) 不可刪除副檔名「.xls」或「.xlsx」

(3) 商品名稱不可重覆輸入

跟著以下11個步驟做，保證能讓你的出單機又能生龍活虎的出單據！

1. 確認周邊裝置電源是否開啟

2. 確認控制盒和點餐裝置（如：平板、電腦...等）是否有成功連網並在同網域

3. 確認控制盒是否只亮紅燈，如有綠燈慢閃代表沒連網，綠燈快閃代表沒綁定

4. 到「基本設定」→「控制盒管理」→「出單機」→「測試列印」，檢查是否列印成功

5. 確認控制盒IP是否正常，如「169」開頭，代表沒有正常取得IP，嘗試將網路線重插再重新整理頁面

6. 控制盒上的出單機USB線拔掉，到「控制盒管理」重新整理頁面，確認出單機裝置（藍色方框）是否不見，如有不見再重新插回出單機USB線 ，再回到「控制盒管理」重新整理頁面，並測試列印看看是否成功。

7. 控制盒電源斷電5秒後重新上電，等待1分鐘並觀察綠燈不閃後，重新整理頁面到「控制盒管理」並測試列印看看是否成功

8. 嘗試更新控制盒，如有轉圈，等待更新完畢再測試列印看看是否成功

9. 如成功測試，到「基本設定」→「一般設定」確認是否有選擇出單收據出單機

10. 以上步驟測試依然無法連線，麻煩把無線網卡插回到控制盒上，連回「poskywifi 」網路，打開瀏覽器網址輸入「poskywifi.net」，並到以下連結重新設定：http://www.posky.net/process/control_box.php

11.
Q：在系統上品項全部有顯示出來，但列印單據時有漏掉某幾個品項？
A：到「基本設定」→「控制盒管理」點選出單機，按「修改」確認「指定出單之商品類型」是否有全部勾選起來；使用電腦的用戶，停留在「指定出單之商品類型」欄位上，常按「shift」或「ctrl」直到商品類型反灰後，按「儲存」，補印出單看看是否有成功。 教學影片👉https://youtu.be/eQaF72dxR9Y

以上步驟測試完，若依然無法正常出單，請洽客服(02-77150696)

單月份上旬鯨躍加值中心會統一上傳排程。

發票有分【年配】及【期配】。

【年配】每年取號配號一次

【期配】雙月份20號後，進行取號及配號

*年配及期配是依照財政部規定--> 電子發票專用字軌取號操作步驟